Política de envío

Envíos y entregas

Despachamos a todo Chile con envío gratis, sin monto mínimo de compra.

Plazos

• Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago.
• Tiempo de entrega: entre 7 y 15 días hábiles desde el despacho.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. En periodos de alta demanda (Fiestas Patrias, Black Friday, Navidad) los plazos pueden extenderse algunos días.

Seguimiento

Apenas despachamos tu pedido te enviamos por correo el número de seguimiento. También puedes revisarlo en nuestra página Seguimiento de tu pedido.

Dirección de entrega

Revisa que tu dirección, comuna y teléfono estén correctos al momento de comprar. Si detectas un error, escríbenos dentro de las primeras 24 horas para corregirlo antes del despacho.

Si tu pedido se atrasa

Si pasaron más de 15 días hábiles desde el despacho y tu pedido no llega, escríbenos a esenza.chile@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos con el transportista. Si el pedido se extravió, reponemos el producto o te devolvemos el dinero.